Sports / Ứng dụng
Tại helo988, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng, đến hành vi truy cập trên điện thoại. Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên ở khu vực đủ điều kiện và tuân theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên helo988, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Điều này bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, và dữ liệu giao dịch liên quan đến các phương thức thanh toán bạn sử dụng — chẳng hạn ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa. Chúng tôi cũng ghi lại thông tin thiết bị và hành vi truy cập, đặc biệt khi bạn đăng nhập qua điện thoại, nhằm phát hiện các hoạt động bất thường và bảo vệ ví tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền phù hợp với luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản này, và chính sách chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.
Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay chỉ được dùng để xác nhận nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví ZaloPay của bạn trên hệ thống riêng.
Thông tin tài khoản ngân hàng bạn nhập khi chuyển khoản được mã hóa và chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch đó. Chúng tôi không lưu số tài khoản đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.
Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi lại loại thiết bị và phiên trình duyệt để đảm bảo tính liên tục của phiên đăng nhập và phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này được xác định rõ theo từng loại dữ liệu và dịch vụ. Dưới đây là bốn trường hợp cụ thể để bạn nắm rõ quyền lợi và giới hạn của mình khi sử dụng helo988 tại khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu đăng nhập, lịch sử phiên hoạt động và thông tin xác minh danh tính thuộc phạm vi bảo vệ đầy đủ của chính sách này. Bạn có quyền yêu cầu xem và xóa các hồ sơ này.
Lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Bank chuyển khoản được lưu trữ theo yêu cầu tuân thủ tài chính. Thời hạn lưu trữ tuân theo luật địa phương hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Các nội dung công khai như trang giới thiệu trò chơi, điều khoản dịch vụ và thông báo khuyến mãi không thu thập dữ liệu cá nhân trừ khi bạn điền vào biểu mẫu hoặc đăng nhập.
Các nhà cung cấp nội dung trò chơi như Pragmatic Play, Habanero hay CQ9 có chính sách dữ liệu riêng. helo988 không kiểm soát việc các nhà cung cấp này xử lý dữ liệu kỹ thuật từ phía họ.
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi. Đầu tiên, bạn có thể truy cập phần lịch sử tài khoản ngay trong giao diện sau khi đăng nhập để xem lại các giao dịch và phiên hoạt động đã lưu. Nếu thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc địa chỉ email không còn chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản — hệ thống sẽ hiển thị các trường cần cập nhật. Ngoài ra, nếu bạn muốn biết cụ thể hơn về loại dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo luật địa phương. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều cần xác minh danh tính cơ bản để đảm bảo chúng tôi đang làm việc đúng với chủ tài khoản.
Đăng nhập và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp, rút và đặt cược đã thực hiện. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo ngày.
Vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc phương thức liên hệ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh lại qua mã gửi đến thiết bị của bạn.
Nếu bạn muốn nhận bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Nếu có điều gì chưa rõ trong chính sách này, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu, hãy sử dụng một trong các kênh liên hệ dưới đây. Chúng tôi ưu tiên hỗ trợ tiếng Việt cho tất cả yêu cầu liên quan đến tài khoản.
Mở trang helo988 và sử dụng tính năng hỗ trợ trực tiếp để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đây là kênh nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của helo988. Vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Trang helo988 có biểu mẫu dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Điền đầy đủ thông tin trong biểu mẫu để đảm bảo yêu cầu của bạn được ghi nhận đúng quy trình.
Dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp kỹ thuật và quy trình vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho tất cả luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin tài khoản không được lưu trữ mãi mãi — thời hạn giữ lại dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý của luật địa phương và được rà soát định kỳ. Nếu bạn muốn thực hiện quyền xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức để chúng tôi xác minh và xử lý theo đúng quy trình.
Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và hệ thống helo988 được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập và giao dịch qua ZaloPay hay Bank chuyển khoản.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu của luật địa phương sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ xem, sửa đến xóa — đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức trên helo988. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ thành viên về cách xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trong chính sách này.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại, cùng dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua ZaloPay hay Bank chuyển khoản. Ngoài ra, thông tin thiết bị và phiên đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục cài đặt hồ sơ. Tại đó bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và một số thông tin liên hệ khác. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua mã gửi đến thiết bị di động của bạn.
Có thể. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ trên helo988. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình, đồng thời tuân thủ thời hạn lưu trữ tối thiểu theo luật địa phương hiện hành.
Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, nhưng lưu ý rằng một số tính năng liên quan đến ví tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.
Không. Dịch vụ helo988 chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc về điều kiện tham gia tại khu vực của mình, vui lòng kiểm tra điều khoản dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ.